سوالات پرتکرار

سوالات متداول

اگر سوال خود را میان سوالات زیر پیدا نکردید، می‌توانید با تیم ما از طریق پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا شما را راهنمایی کنند.

تیم پشتیبانی
نحوه ثبت سفارش کتاب چطوره؟

برای ثبت سفارش می‌تونید وارد وب سایت بیلیگ بوک بشید و فرم ثبت سفارش رو پر کنید. سپس یک ایمیل از طرف بیلیگ بوک به شما ارسال میشه که در اون فاکتور و هزینه‌ها اعلام شده و آدرس حساب پی‌پال نماینده بیلیگ بوک هم در همان ایمیل موجود است که می‌تونید هزینه‌ها رو واریز کنید.

آیا باید اول هزینه کتاب ها رو پرداخت کنم؟

بله، پس از دریافت پیش فاکتور در صورت تایید هزینه‌ها و زمان ارسال نسبت به پرداخت هزینه باید اقدام کنید.

چه کتاب‌هایی در بیلیگ بوک موجود است؟

تمام کتاب‌های فارسی و ترجمه‌شده که چاپ آن‌ها متوقف نشده باشد و یا فروش آن‌ها ممنوع نباشد در بیلیگ بوک قابل سفارش هستند. این یعنی در بیلیگ بوک به تمام منابع و کتاب‌‌های موجود در ایران دسترسی خواهید داشت.

زمان ارسال چقدر است؟

بستگی دارد؛ تیم ما پس از واریز وجه شما نسبت به خرید و تحویل مرسوله به پست اقدام می‌کند (زمان تقریبی 3 روز)، ولی زمان ارسال بار شما توسط اداره پست دست ما نیست و از یک هفته روز تا یک ماه متغیر است.

از فرایند کار چگونه مطلع میشم؟

هنگان خرید عکس کتاب‌ها برای شما ارسال می‌شود، همچنین کد رهگیری پست نیز برای مشاهده انجام کار نیز برای شما ارسال خواهد شد.

در صورتی که مرسوله در مرحله ارسال به مشکل بخوره تکلیف چیست؟

اگر به هر دلیلی اداره پست در فرایند ارسال دچار مشکل شد شما می‌توانید وجه خود را عودت کنید یا دوباره درخواست ارسال کتاب بدید.

اگه بخوام کالاهایی که میخرم سریع ارسال بشه راهی هست؟

بله، می‌توانیم هزینه ارسال بارتون رو پست خصوصی بزنیم که زمان تقریبی یک هفته تضمینی داره ولی مبلغش تقریباً 3 تا 4 برابر اداره پست ایران هست.

محدودیت وزنی برای سفارش وجود داره؟

تا 20 کیلو سفارش بدون مشکل انجام می‌شود ولی با توجه به جریمه اضافه بار در اداره پست توصیه می‌کنیم از 25 کیلو بالاتر در یک مرحله سفارش ندهید.

بجز کتاب چیزی بخوام میفرستید؟

در صورتی که خرید کالا میسر باشد و با قوانین اداره پست تداخل نداشته باشد بله.

می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

خیر، حدوداً می‌توانید حدس بزنید چه هنگام مرسوله به دست شما می‌رسد ولی دقیق نه.

می‌توانم برای هدیه به آشنایانم در ایران از بستر شما استفاده کنم؟

بله، امکان پرداخت هزینه و ارسال بار در داخل ایران نیز برای آشنایانتان فراهم است.

چگونه به شما اعتماد کنم؟

نمونه ارسال بارها بصورت متداول طی یک سال نیم بهترین راه برای این امر هست.

می‌توانم بصورت دائمی با شما کار کنم؟

بله، بسیاری از فروشگاه‌های خارج از ایران برای تامین مجلات و روزنامه بصورت متداول با ما برای رفع نیازشان کار می‌کنند.

امکان پرداخت هزینه با چه ارزهایی را دارید؟

تمام ارزهایی که PAYPAL از آن پشتیبانی کند + رمزارزهای دیجیتال مانند تتر که قیمت‌شان نوسان ندارد.

توجه: در صورت پرداخت با رمز ارز 10% تخفیف از ما دریافت خواهید کرد.

از سفارشم منصرف شدم، راهی هست؟

بستگی به مرحله‌ سفارش شما دارد:

  • اگر تنها واریز وجه کرده باشید و ما کتابی نخریده باشیم تمام وجه به شما پس خواهد داده شد.
  • اگر کتاب خریده شده باشد دو طرف باید به توافق برسیم.
  • اگر کالا به پست تحویل شده باشد راهی نیست.
سوالات متداول

در هر کجای دنیا باشید

کتاب فارسی در دسترس شماست